无形化城管信息中心战疫典型故事

通告日期:2020-02-24 14:22

王珺,女,自治州数字化城管信息中心坐席员。孙翠婷,女,自治州数字化城管信息中心坐席员。坐席员主要承担城区网格化社会管理和集中化城市管理信息的分类、受理和案件派遣。“12319无线”受理市民来电、地上投诉。

他俩顾大局、讲奉献,全心全意扑在办事上,以单位为师。震情发生之后,王珺在交通不便之情况下,为保证晚班正常值守,阔步两个半小时到中心。在摸清因交通不便以及疫情防控需要,有的坐席员同志无法按期换班的信息后,他俩与家人商量后主动请缨,代表同事长期在单位值守,其次1月29日至2月6日,他俩以单位为师,吃住在阅览室。值班期间他们尽职尽责,总计上班近200个小时。

值守期间,他俩认真听取每一枝12319电话机投诉,密切纪录信息,适时将影响的题材交办给相关职能单位,他俩值守以来,24小时在线,确保12319城管热线畅通、大众诉求无障碍传递。


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